2009 yılından bu yana kamu kurumları ve özel sektör firmalarına yazılım geliştirme hizmeti sunan firmamız, 2011 yılında tamamen kendi ekibi tarafından geliştirilen “Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi” ile çağrı merkezi sektörüne adım atmıştır.

Bu tarihten itibaren AlbinaSoft, çağrı merkezi alanında hızlı bir büyüme göstermiş; sektörün önde gelen kurum ve kuruluşlarıyla iş birlikleri kurarak kısa sürede sektörde güçlü bir konum elde etmiştir.

Müşteri şikayet yönetimi, anket uygulamaları gibi geleneksel çağrı merkezi hizmetlerinin yanı sıra; Ticaret Odaları Çağrı Merkezi, Organizasyon Yönetimi Çağrı Merkezi, Butik Çağrı Merkezi ve Kişisel Çağrı Merkezi gibi yenilikçi çözümlerle sektörde fark yaratmıştır.

Firmamız, merkez kampüsünde yönetim, iş geliştirme ve çağrı merkezi operasyonlarını sürdürürken; teknokent ofisinde ise AR-GE, kamu projeleri ve özel yazılım geliştirme faaliyetlerini yürütmektedir.

Kalite anlayışımızı yalnızca söylemde değil uygulamada da kanıtlamak adına, sektörün az sayıdaki firmasında bulunan ISO 9001, ISO 27001, ISO 10002 ve ISO 18295-1 sertifikalarına sahibiz. Bu belgeler, başarı, kalite ve müşteri memnuniyetine dayalı çalışma prensibimizin bir göstergesidir.

“Kaliteli ve Yüksek Standartlı İş Gücü” prensibiyle oluşturduğumuz AR-GE ekibimiz, ağırlıklı olarak kamusal projelerde görev almış, alanında uzman mühendisler ve tasarımcılardan oluşmaktadır. Her geçen gün büyüyen bu ekibimiz, yenilikçi çözümler üretmeye ve ülkemizin dijital dönüşümüne katkı sağlamaya devam etmektedir.